Como líder de producto, mis acciones van orientadas y alineadas a las necesidades de comunicación del mercado. Uno de mis roles principales es dirigir las acciones de los desarrolladores para que a nivel de servicio se involucren más y puedan hacer la diferencia, porque no hay más satisfacción que responder correctamente las consultas que te hagan los clientes, es por eso que me enfoco en convertir el producto en una solución, así puedo crear esa confianza a nuestros colaboradores para que así mismo ellos puedan transmitirla con actitud al cliente.

Nuestro equipo de trabajo busca mejoras continuas de producto para asegurar una buena experiencia al usuario final. Es compromiso nuestro, no sólo cumplir con las tareas y los objetivos, sino también ejecutarlos con éxito. De esa manera cumplimos con las promesas de entrega y tiempos para garantizar la confianza de nuestros clientes.

Un aspecto clave de mi rol es innovar y buscar la perfección en todo lo que hacemos, y como parte de ello nos estamos preparando para tener espacios de expresión donde los colaboradores puedan dar a conocer sus opiniones y la de sus clientes con el fin de desarrollar soluciones que sigan supliendo las necesidades de nuestros clientes. Asimismo la transparencia es uno de los aspectos más importantes en el área de producto y desde mi lado trato de promover herramientas como los tableros virtuales en donde el equipo esté en sintonía de las tareas que se están ejecutando.

Desde mi responsabilidad siempre estará hacer ese post-venta comprendiendo la experiencia que viven los clientes que no dicen nada y de esa manera ampliar en esas funcionalidades o preparar camino para evolución de la solución.