Generación de leads:
Qué es y claves para conseguir más
¿Quisieras ampliar tu base de datos y nutrirla con nuevos y más contactos? Eso precisamente es la generación de leads ya que se basa en atraer y captar personas o empresas potencialmente interesadas en sus productos y servicios. Llamamos “lead” a cada uno de estos contactos, esto es, una persona o compañía que ha mostrado interés en la oferta de una marca y ha demostrado dicho interés dejando sus datos.
Métodos y canales online para la generación de leads
Para desarrollar de la mejor manera esta estrategia te compartimos cuatro elementos básicos para tener en cuenta:
1. Entrega de contenido como: guías, ebooks, manuales, plantillas, checklists, casos de éxito, tests, calculadoras, consultas gratuitas o demostraciones de productos.
2. Llamada a la acción (CTA, por sus siglas en inglés): en esta etapa el más usado es un enlace donde los usuarios encontrarán información que buscan o entrarán en contacto con tu marca.
3. Landing page: una página web que contiene la información específica de interés y un formulario para dar el siguiente paso.
4. Formulario: sirve para recoger los datos de un usuario (nombre, dirección postal, email, puesto en la empresa, etc.)
Canales ideales para generar cientos de Leads
¿Sabías que por medio de canales como Apple Messages for Business puedes crear Entry Points o puntos de entrada para que tu audiencia entre en contacto con tu marca?
¡Califica y convierte muchos más clientes potenciales con SMS en su versión doble vía!
Integra tus anuncios con un Chatbot y aumenta tus ventas.
Interactúa con nuevos clientes en tu sitio web con Live chat
Habilita conversaciones en dispositivos Android con RCS y lo mejor, ¡personaliza el canal con tu imagen de marca!
Presenta tu portafolio de una manera simple, califica prospectos automáticamente y agiliza el servicio de nuevos clientes a través de WhatsApp.
Comunícate por medio de videos personalizados y cierra negocios con Myme.
Nissan aumenta la generación de leads un 138% con WhatsApp
Este reconocido fabricante de automóviles logró adaptarse a las necesidades de sus clientes creando interacciones y una imagen de marca positiva al brindar soluciones rápidas, simples y relevantes.
Aumentar la participación del cliente y permitir viajes digitales más fluidos. Estos eran los objetivos que perseguía el departamento de Experiencia del Cliente y Transformación Digital de la compañía Nissan.
El uso masivo de aplicaciones como WhatsApp impulsó a Nissan a adoptar nuevos canales de comunicación y a promover una conversación bidireccional con sus clientes.
Los esfuerzos de la marca por digitalizar el recorrido del cliente, reduciendo los tiempos de espera y proporcionando soluciones rápidas a las consultas de los clientes, inspiró al equipo a elegir la API empresarial de WhatsApp.
La implementación de la API de WhatsApp Business como canal de comunicación con el cliente dio como resultado:
• 18 mil usuarios únicos registrados desde la implementación.
• 625.000 mensajes intercambiados en los primeros tres meses.
• Generación de un total de 2.400 leads de ventas.
Para realizar un seguimiento de la satisfacción y la experiencia del cliente, Nissan compartió una encuesta con sus usuarios y recibió una calificación promedio de 4.4 estrellas de más de 3.500 respuestas.