8.1 Consultar
Puedes realizar la consulta de los reportes filtrando por los siguientes campos:
• Fecha inicio de la conversación.
• Fecha final de la conversación.
• Nombre del cliente.
• Nombre del proyecto.
• Nombre de la campaña.
• Tipificación.
• Sub-tipificación (Depende de la Tipificación seleccionada).
• Nombre del agente.
• Estado (Activa o Finalizada).
• Nombre del contacto.
• Número del contacto.
• Conversación IN/OUT (Si fueron recibidas IN, Si fueron iniciadas OUT).
• Tipo de contacto.
• Tipo de canal.
• Número de canal.
Toda la reportería puedes exportarla según las consultas realizadas. La reportería la exportas con el botón en la parte superior derecha de esta sección, el cual genera un archivo en formato. xlsl que se descarga en forma automática.