7.2 Difusiones
Esta opción está habilitada para realizar difusiones masivas a través de los canales permitidos dentro de la herramienta. Para WhatsApp sólo estará habilitada en líneas de WhatsApp Business API.
Al entrar en esta funcionalidad verás la siguiente pantalla:
En la tabla inicial se muestran los datos generales de las difusiones realizadas previamente.
- Plantillas de mensajes: Mostrará la plantilla que fue utilizada para la difusión.
- Detalle de mensajes: Esta opción se encuentra en la parte de “Acción” de la tabla, al ingresar encontrarás la siguiente pantalla:
Aquí encontrarás el reporte de las difusiones, incluyendo estatus general e individual de los envíos junto con datos generales del envío masivo que se realizó. Para obtener el reporte de los datos
presiona el botón Exportar.
Para crear una Difusión debes dar clic en el botón +Crear, se mostrará la siguiente pantalla:
Los datos mostrados en este paso se explican de la siguiente manera:
- Carga contactos: Archivo CSV con los números de los destinatarios y las variables dentro
de la plantilla HSM. *Si la plantilla contiene variables personalizadas para cada contacto, el nombre de las variables del archivo debe coincidir con el nombre de los parámetros configurados al crear la plantilla en el módulo de Canales. Si la plantilla no tiene variables, sólo debe incluir los números en el archivo. - Descarga plantilla de ejemplo: Archivo CSV de ejemplo para la carga de contactos.
- Selecciona un cliente: Cliente al que estará asociada la difusión.
- Nombre de la difusión: Nombre interno en la plataforma para identificación de la difusión.
- Tiempo de espera entre cada mensaje: Intervalo de tiempo en la salida de cada mensaje.
- Cantidad de mensajes: Cantidad de mensajes en las que se hará cada pausa.
- Tiempo de pausa: Tiempo de intervalo entre cada cantidad de mensajes enviados.
- Listado de canales disponibles: Canales que están habilitados para enviar difusiones.
Presiona el botón Seleccionar.
- Plantillas de mensajes: Plantillas previamente aprobadas por WhatsApp y creadas en el maestro Canales.
Presiona el botón Seleccionar y Enviar Difusión.