Horarios de atención
Servicio
L-V 6am a 9pm
S-D de 8am a 5pm
(hora Colombia)
Incidencias
24 horas
(Sólo vía telefónica)
Tenemos otros canales disponibles para atenderte
WhatsApp:
¡Somos los que te llevamos de la mano!
Damos acompañamiento en las solicitudes del usuario, buscando generar una experiencia satisfactoria según niveles de servicio.
Incidencias: Atendemos las posventas de nuestros clientes, dando respuestas integras junto con una atención diferencial.
Onboarding: Realizamos la configuración inicial de la plataforma y te damos capacitación para que saques el mayor provecho de nuestros productos.
¡Somos tu otra mano derecha!
Nos encargamos de la programación y envío de campañas, configuración de usuario y generación de reportes. Creando valor agregado a los servicios que te ofrecemos en Aldeamo.
¡Somos los guardianes de esta Aldea!
Este equipo especializado es quien resuelve las incidencias de mayor nivel, hacemos el monitoreo constante de la infraestructura, conexiones y servicios en producción.
Escalamientos
Líderes
Back Office
Marcos Cute
Backoffice Coordinator
Customer Success
Dayana Vargas
Customer Success Manager
Operaciones
Camilo Acosta
Operations Coordinator
Gerencia de servicio
Ximena Martínez
Support manager
Te invitamos a revisar los horarios de Training, ajusta tu agenda. ¡te esperamos!
Te acompañamos de inicio a fin en el proceso de ingreso, configuración y uso de nuestros productos.
Servicio Aldeamo
Hemos dispuesto los siguientes números de teléfono para atender tus solicitudes e incidencias, este canal esta disponible 24 horas.
