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Honduras: +504-2231-3144
Costa Rica: +506-4001-8913
Escalamientos
Nivel | Nombre | Cargo | Contacto | Tiempo |
I | NOC | NOC | Ver Información de contacto | Inmediato |
II | Camilo Acosta | Coordinador NOC | 2Hr | |
III | Ximena Martínez | Gerente Soporte | 4Hr |
Equipo NOC
• Monitoreo de servicios y disponibilidad
• Gestión de incidentes y requerimientos
• Ventanas de mantenimiento y notificaciones
Equipo BackOffice
• Envío de Campañas
• Capacitaciones
• Informes de efectividad de campañas
• Seguimiento producto Inbound
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