Soporte Aldeamo
Información de contacto de NOC y Backoffice
Atención 24 horas vía telefónica
Colombia +57-1-5800231
Ecuador: +593-2-342-0160
El Salvador: +503-2113-0470
Guatemala: +502-2375-0566
México: +52-55-8526-6977
Nicaragua: +505-7877-7907
Panamá: +507-851-0857
Perú: 0800-71047
R. Dominicana: +1-849-943-1949
Costa Rica: +506-4001-8913
Escalamientos
Nivel | Nombre | Cargo | Contacto | Tiempo |
I | NOC | NOC | Ver Información de contacto | Inmediato |
II | Camilo Acosta | Coordinador NOC | 2Hr | |
III | Ximena Martínez | Gerente Soporte | 4Hr |
Equipo NOC
• Monitoreo de servicios y disponibilidad
• Gestión de incidentes y requerimientos
• Ventanas de mantenimiento y notificaciones
Equipo BackOffice
• Monitoreo de servicios y disponibilidad
• Gestión de incidentes y requerimientos
• Ventanas de mantenimiento y notificaciones
Aldeamo – Todos los derechos reservados | Aviso y Política de privacidad | Términos y Condiciones | Ethical Guidelines