Migración del número de teléfono
Puedes migrar tu número de teléfono de los siguientes a Aldeamo:
- Integración directa con la API de WhatsApp Business
- Un proveedor de soluciones de WhatsApp Business diferente
Al migrar tu número de teléfono a Aldeamo, conserva lo siguiente:
- Número de teléfono
- Nombre para mostrar
- Clasificación de calidad
- Límites de mensajería
- Estado de la cuenta comercial oficial
- Plantillas de mensajes aprobadas: Sólo se migran las plantillas de alta calidad que han sido aprobadas por WhatsApp.
Las siguientes plantillas no se migran:
- Baja calidad
- Rechazada por WhatsApp
- Pendiente de aprobación por WhatsApp
Durante el proceso de migración, puedes utilizar tu cuenta original de WhatsApp Business para enviar y recibir mensajes sin interrupción del servicio. Una vez finalizada la migración, puedes utilizar tu nueva cuenta de WhatsApp Business a través de Aldeamo para empezar a enviar mensajes inmediatamente, sin ningún tiempo de inactividad.
Requisitos previos
Antes de trabajar en el proceso de migración con Aldeamo, siga estas instrucciones:
- Asegúrese de que el número de teléfono que desea migrar puede recibir un PIN 2FA a través de un SMS o una llamada de voz.
- Si el número de teléfono que se va a migrar tiene un pin de dos factores de seis dígitos, póngase en contacto con su antiguo proveedor de servicios empresariales (BSP) para desactivar el pin. Su BSP debe desactivar el pin en un plazo de 30 días a partir del momento en que presente la solicitud.
- Si te incorporas o integras a un proveedor de software independiente (ISV) o a una empresa de terceros, ponte en contacto con tu gestor de cuentas de Aldeamo para asegurarte de que cada ISV/empresa de terceros pasa por un proceso de aprobación.
- Debes tener acceso de administrador a tu cuenta de empresa de Facebook.
Aldeamo crea tu cuenta de WhatsApp para empresas
Aldeamo puede crear tu cuenta de WhatsApp Business. Sin embargo, no tendrás acceso a tu cuenta de WhatsApp Business ni podrás gestionarla mediante el administrador de empresas de Facebook.
Para que Aldeamo cree tu cuenta de WhatsApp Business, siga estas instrucciones:
- Proporciona al administrador de su cuenta de Aldeamo el ID de Facebook Business Manager.
- Después de que Aldeamo lance una solicitud On-Behalf-Of, acepta la solicitud en tu administrador de cuentas de Facebook. Al hacerlo, le das a Aldeamo permiso para enviar mensajes en tu nombre.
Proceso de migración
Después de que tu nueva cuenta de WhatsApp Business haya sido creada y aprobada por WhatsApp, puede migrar el remitente a su cuenta de Aldeamo. Pónte en contacto con el gestor de tu cuenta de Aldeamo para iniciar el proceso de migración.
Sigue estas instrucciones:
- Cuando recibas un pin de verificación a través de un SMS o una llamada de voz, comparte el pin con su gestor de cuenta de Aldeamo. Aldeamo provisionará el remitente y la cuenta.
- Cuando Aldeamo confirme que el proceso de migración puede comenzar, asegúrate de que tu integración está lista y tu equipo está equipado para utilizar la solución Aldeamo seleccionada
- Comunica a tu gestor de cuentas de Aldeamo que estás preparado para la migración.
Aldeamo completa el proceso de migración. Su emisor está conectado a la interfaz web de Aldeamo. Ahora puede utilizar el emisor a través de la API de Aldeamo y otras soluciones de Aldeamo.