Soporte aldeamo2024-02-29T10:57:52-05:00

Soporte Aldeamo

En Aldeamo atendemos tus solicitudes e incidencias en un canal de soporte disponible 24 horas a tu servicio.

Horarios de atención

Lunes a viernes de 6:00 a 21:00 GMT-5

Sábado y domingo de 8:00 a 17:00 GMT-5

24/7 – Líneas telefónicas

Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 GMT-5

Canales de atención

   WhatsApp: +573173252770 

•   Correo: servicio@aldeamo.com

 

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Líneas de atención Aldeamo

Hemos dispuesto los siguientes números de teléfono para atender tus solicitudes e incidencias, este canal esta disponible 24 horas.

+57 601 5800231

+506 4001 8913

+593 2 342 9519

+503 2113 0470

+502 2375 0566

+504 2231 3144

+52 55 8526 6977

+505 7877 7907

+507 851 0857

+51 800 71047

+1 849 943 1949

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Quieres conocer el estado de tu ticket

¿Buscas una capacitación en alguno de nuestros productos?

Descricpión de las áreas que conforman servicio

¡Somos los que te llevamos de la mano!

Damos acompañamiento en las solicitudes del usuario, buscando generar una experiencia satisfactoria según niveles de servicio.

Incidencias: Atendemos las posventas de nuestros clientes, dando respuestas integras junto con una atención diferencial.

Onboarding: Realizamos la configuración inicial de la plataforma y te damos capacitación para que saques el mayor provecho de nuestros productos.

¡Somos tu otra mano derecha!

Nos encargamos de la programación y envío de campañas, configuración de usuario y generación de reportes. Creando valor agregado a los servicios que te ofrecemos en Aldeamo.

¡Somos los guardianes de esta Aldea!

Este equipo  especializado es quien resuelve las incidencias de mayor nivel, hacemos el monitoreo constante de la infraestructura, conexiones y servicios en producción.

Back Office

Marcos Cute

Backoffice Coordinator

Customer Success

Gerente de Customer Success

Customer Success Manager

Operaciones

Leriant Romero

Operations Coordinator

Gerencia de Servicio

Ximena Martínez

Support manager

Te invitamos a revisar los horarios, ajusta tu agenda.

¡Te esperamos!

Te acompañamos de inicio a fin en el proceso de ingreso,

configuración y uso de nuestros productos.