Soporte
Aldeamo
En Aldeamo atendemos tus solicitudes e incidencias en un canal de soporte disponible 24 horas a tu servicio.
Horarios de atención
Lunes a viernes de 6:00 a 21:00 GMT-5
Sábado y domingo de 8:00 a 17:00 GMT-5
24/7 – Líneas telefónicas
Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 GMT-5
Canales de atención 
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Líneas de atención Aldeamo
Hemos dispuesto los siguientes números de teléfono para atender tus solicitudes e incidencias, este canal esta disponible 24 horas.
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Descricpión de las áreas que conforman servicio
¡Somos los que te llevamos de la mano!
Damos acompañamiento en las solicitudes del usuario, buscando generar una experiencia satisfactoria según niveles de servicio.
Incidencias: Atendemos las posventas de nuestros clientes, dando respuestas integras junto con una atención diferencial.
Onboarding: Realizamos la configuración inicial de la plataforma y te damos capacitación para que saques el mayor provecho de nuestros productos.
¡Somos tu otra mano derecha!
Nos encargamos de la programación y envío de campañas, configuración de usuario y generación de reportes. Creando valor agregado a los servicios que te ofrecemos en Aldeamo.
¡Somos los guardianes de esta Aldea!
Este equipo especializado es quien resuelve las incidencias de mayor nivel, hacemos el monitoreo constante de la infraestructura, conexiones y servicios en producción.
Te invitamos a revisar los horarios, ajusta tu agenda.
¡Te esperamos!
Te acompañamos de inicio a fin en el proceso de ingreso,
configuración y uso de nuestros productos.
